Прием вызовов и сообщений от операторов центра обработки вызовов (далее - ЦОВ) или резервного ЦОВ системы вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» Республики Марий Эл (далее - система-112) о происшествиях по номеру «112»;анализ поступающей информации о происшествиях и передача информации в соответствующие дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб по их компетенции для организации экстренного реагирования;регистрация и документирование всех входящих сообщений по номеру «112»;оказание экстренной психологической помощи и телефонное консультирование населения Сернурского муниципального района, находящегося в кризисном состоянии;ведение баз данных об основных характеристиках происшествий, о начале и завершении экстренного реагирования на полученные вызовы и сообщения, а также его основных результатах;выполнение требований эксплуатационно-технической документации по порядку работы на персональном компьютере и средствах связи;ведение установленной документации по дежурству.